Madeira Unlocked

Uma app para descobrir a Madeira. Como fazer com que a Madeira a descobrisse?

Na Madeira, há sempre qualquer coisa a acontecer: uma festa numa freguesia, uma feira noutra, um concerto no Funchal a meio da semana. Mas a informação está dispersa e muitas iniciativas continuam a ser divulgadas sobretudo de boca em boca. Para quem visita a ilha, é fácil descobrir um evento quando ele já passou.

A Madeira Unlocked nasceu para reunir eventos, atividades e experiências locais numa só app, acessível tanto a residentes como a visitantes.

Quando começámos a trabalhar com os fundadores, a primeira versão da app estava disponível há duas semanas. A apresentação oficial aproximava-se e ainda não havia um plano para chegar ao público. Era preciso definir a estratégia e começar a executá-la de imediato.

Um plano comum, do primeiro contacto à utilização da app.

Começámos por ligar as várias necessidades do projeto: dar a conhecer a marca, incentivar os downloads e criar motivos para as pessoas continuarem a usar a app.

A estratégia seguiu a metodologia inbound da HubSpot, com ações para atrair, envolver e fidelizar o público. A partir dessa estrutura, desenvolvemos o plano comercial e de marketing e coordenámos a sua execução em todos os canais.

Para chegar a novos públicos, trabalhámos com influenciadores, desenvolvemos ações de assessoria de imprensa e garantimos presença num guia da Madeira à venda na Amazon e num vídeo no YouTube. Na ilha, a divulgação passou também pela publicidade exterior e pela distribuição de flyers.

O website, os conteúdos otimizados para pesquisa e os anúncios na Meta ajudavam a transformar esse primeiro contacto num download. Nas redes sociais, as sugestões para o fim de semana, os percursos pedestres e as atualizações sobre os trilhos mantinham a marca presente no dia a dia.

Ter estas áreas na mesma equipa permitiu-nos ajustar o trabalho à medida que percebíamos o que despertava mais interesse. Uma publicação com bons resultados podia receber investimento em publicidade. Um tema procurado no website podia dar origem a novos conteúdos nas redes sociais.

Essa ligação foi especialmente importante num projeto em fase de lançamento, em que cada ação precisava de contribuir para o mesmo objetivo e o orçamento tinha de ser bem aplicado.

Uma identidade com raízes na ilha.

O logótipo já existia e deu-nos um bom ponto de partida: um cadeado com uma chave que desenha o contorno da Madeira.

A partir dele, desenvolvemos a identidade visual da marca, com uma paleta inspirada na natureza da ilha e o verde da Laurissilva em destaque. As fotografias de levadas, falésias e casas típicas de Santana trouxeram para a comunicação os lugares que a app convida a descobrir.

Aplicámos essa identidade a todos os materiais, do website aos anúncios e aos flyers, para que a Madeira Unlocked fosse facilmente reconhecida em qualquer contexto.

De três páginas a um site que ajuda a descobrir o que fazer.

O website inicial tinha três páginas no Squarespace e pouco conteúdo que pudesse ser encontrado através do Google.

Começámos por definir os principais temas a trabalhar e a função de cada página. Criámos um blog, páginas de download da app e landing pages adaptadas às campanhas. Assim, quem chegava através de um anúncio ou de um vídeo encontrava informação diretamente relacionada com aquilo que lhe tinha despertado o interesse.

O site passou a responder a uma pergunta recorrente: o que há para fazer na Madeira este fim de semana? Os conteúdos otimizados para pesquisa ajudavam as pessoas a encontrar sugestões no Google e encaminhavam-nas para a app. Para parceiros e organizadores de eventos, criámos áreas próprias onde podiam divulgar as suas atividades.

Implementámos também as ferramentas de análise e acompanhamento de resultados. Precisávamos de perceber de onde vinham as visitas, quais os conteúdos mais procurados e que páginas levavam as pessoas a avançar para o download.

Logo no primeiro mês, o website ultrapassou as 1.500 visitas.

Conteúdos úteis para quem vive na Madeira e para quem a visita.

As redes sociais foram um dos principais meios de descoberta da Madeira Unlocked. O trabalho tinha dois objetivos: chegar a novas pessoas e manter o interesse de quem já conhecia a app.

Criámos as contas de Instagram, Facebook e TikTok de raiz e organizámos os conteúdos em quatro temas: eventos, promoções, percursos pedestres e sugestões para o fim de semana. Estes temas orientaram também os destaques do Instagram, permitindo a quem visitava o perfil perceber rapidamente o que podia encontrar na app.

Publicámos guias de percursos, como a Levada Nova e a Levada do Moinho, sugestões de programas, promoções locais e atualizações sempre que algum imprevisto na ilha obrigava a mudar de planos.

Queríamos que os conteúdos fossem úteis o suficiente para as pessoas os guardarem, partilharem e voltarem à procura de novas sugestões.

As parcerias com influenciadores ajudaram a apresentar a marca a públicos que os nossos canais ainda não alcançavam, incluindo através de um vídeo sobre a ilha no YouTube.

Em poucos meses, o Instagram passou de zero para 2.412 seguidores, com crescimento totalmente orgânico.

Fazer o orçamento chegar às pessoas certas.

Em paralelo com o trabalho de conteúdos, o Sid, o nosso especialista em publicidade digital, geria as campanhas na Meta. O objetivo era chegar às pessoas com maior probabilidade de se interessarem pela app e incentivar o download, controlando o custo das campanhas.

Os anúncios exploravam os mesmos temas das publicações orgânicas. As sugestões e os eventos que despertavam interesse nas redes sociais serviam também de base à publicidade.

Acompanhávamos os resultados para reforçar o investimento nos anúncios com melhor desempenho e ajustar os restantes.

No conjunto das campanhas, alcançámos um custo por clique médio de 0,12 €.

Uma app de eventos merecia um evento próprio.

Nas semanas anteriores à apresentação oficial, trabalhámos a divulgação junto da imprensa e contactámos diretamente parceiros e a comunidade local.

O lançamento ganhou depois uma ocasião própria: uma Oktoberfest na Madeira, organizada pela nossa equipa.

Para uma app dedicada a descobrir o que acontece na ilha, fazia sentido reunir as pessoas e dar-lhes uma primeira experiência daquilo que a marca queria promover.

Uma base de utilizadores e as primeiras receitas.

O trabalho desenvolvido contribuiu para:

• Mais de 19.000 utilizadores na app
• Mais de 1.500 visitas ao website no primeiro mês
• 2.412 seguidores no Instagram, conquistados de forma orgânica
• Um custo por clique médio de 0,12 € nas campanhas da Meta
• Os primeiros 5.000 € em receitas, através da venda de Premium Passes e de destaques pagos para parceiros

Para os fundadores, estes resultados permitiram começar a responder à questão que estava na origem do projeto: poderia a Madeira Unlocked tornar-se um negócio rentável?

A app tinha agora uma base de utilizadores, uma presença reconhecível no mercado e os primeiros clientes a pagar pelos seus serviços.

"A Audrey teve um papel decisivo na construção do nosso marketing desde o início. Desenvolveu a nossa estratégia de marketing e concebeu os nossos materiais de comunicação, contribuindo de forma significativa para o crescimento da plataforma e ajudando a multiplicar por oito a nossa base de utilizadores durante o tempo em que trabalhou connosco."

Andy Meyer, Cofundador da Madeira Unlocked